商場(chǎng)成功經(jīng)營(yíng)室內(nèi)娛樂(lè)中心的關(guān)鍵要素

1、區(qū)位選擇

作為購(gòu)物中心的吸引力之一，要求交通便利、引人注目，靠近其它互補(bǔ)性的場(chǎng)所。如在商場(chǎng)內(nèi)的餐館/主題餐廳、影院或其他消費(fèi)場(chǎng)所附近建設(shè)室內(nèi)娛樂(lè)項(xiàng)目，可以提升這些相關(guān)零售業(yè)的價(jià)值。

2、主題定位和空間環(huán)境設(shè)計(jì)

設(shè)置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群來(lái)購(gòu)物娛樂(lè)消費(fèi)，從而提升商場(chǎng)人氣。商場(chǎng)開(kāi)發(fā)商應(yīng)該在堅(jiān)持原有主題與風(fēng)格的前提下不斷創(chuàng)新，采用低成本、高質(zhì)量的設(shè)計(jì)，整合周圍背景環(huán)境和主題設(shè)計(jì)的個(gè)性特征；還應(yīng)該注重空間的合理利用，最佳地利用有效空間和高度，保留有效的流通面積，進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆謪^(qū)，有效的互動(dòng)，合理的過(guò)渡，尋找區(qū)別點(diǎn)。  

3、娛樂(lè)構(gòu)成

室內(nèi)娛樂(lè)中心必備的是娛樂(lè)設(shè)施，此外還應(yīng)結(jié)合環(huán)境音樂(lè)和氣氛燈光創(chuàng)辦活動(dòng)，制造氣氛，刺激游客的情緒并保持，吸引重復(fù)光顧的來(lái)賓。這些娛樂(lè)構(gòu)成要素都為室內(nèi)娛樂(lè)中心賦予特別的性格特征。

4、設(shè)備選擇

娛樂(lè)設(shè)備的選擇要均衡，應(yīng)該符合目標(biāo)市場(chǎng)的需求。娛樂(lè)投資商在進(jìn)駐商場(chǎng)時(shí)應(yīng)該檢查娛樂(lè)設(shè)備的質(zhì)量、安全性、可維修性及外觀效果；有能力發(fā)現(xiàn)娛樂(lè)新趨勢(shì), 并能區(qū)別短期流行（一時(shí)的狂熱）與大潮流趨勢(shì)，能夠決定投資一到兩套具有重要吸引力的設(shè)備作為娛樂(lè)中心的主打設(shè)備。

5、人力資源

室內(nèi)娛樂(lè)中心要有受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的有經(jīng)驗(yàn)的工作人員，嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)及場(chǎng)外培訓(xùn)計(jì)劃；此外還應(yīng)有系統(tǒng)性的崗位輪換制度，激勵(lì)和獎(jiǎng)賞制度等。工作人員態(tài)度誠(chéng)實(shí)端正。

6、全面的管理信息系統(tǒng)

室內(nèi)娛樂(lè)中心有能力監(jiān)控所有設(shè)備和器械的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，有能力提取有用的實(shí)際工作指標(biāo)與測(cè)試模式加以分析比較。

7、行銷方式

零售商品的營(yíng)銷要具備多樣性、主題化、質(zhì)量好，才有誘惑力，室內(nèi)娛樂(lè)中心可以與商場(chǎng)或其它娛樂(lè)休閑業(yè)合作共同行銷。

正確的產(chǎn)品定位和價(jià)格策略。零售商業(yè)正確的價(jià)格策略，正確的產(chǎn)品定位，可以給重復(fù)光顧的來(lái)賓提供一個(gè)重要的目標(biāo)。娛樂(lè)中心合理的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，引進(jìn)套票價(jià)格可以促進(jìn)顧客更多消費(fèi)，通過(guò)非高峰價(jià)格對(duì)設(shè)備容量進(jìn)行調(diào)整。

交叉行銷計(jì)劃和促銷方式。室內(nèi)娛樂(lè)中心應(yīng)注重其娛樂(lè)性和體驗(yàn)性，不斷添加新奇設(shè)備和其他娛樂(lè)設(shè)施，從而刺激更多顧客前來(lái)娛樂(lè)消費(fèi)。輪換更新娛樂(lè)中心內(nèi)的設(shè)備和機(jī)器，定期引進(jìn)新設(shè)備和刺激型設(shè)備。組織營(yíng)銷宣傳性活動(dòng)與演出，讓每一次游玩都有不同的新鮮體驗(yàn)。商場(chǎng)內(nèi)應(yīng)該具有完整合理的餐飲與零售服務(wù)，在室內(nèi)娛樂(lè)中心或附近配備美食區(qū)和休息區(qū)。這種交叉促銷方式，可以增加顧客休閑娛樂(lè)體驗(yàn)和保持新鮮感，延長(zhǎng)駐留時(shí)間和重復(fù)體驗(yàn)，促進(jìn)人均消費(fèi)。

8、經(jīng)營(yíng)管理

室內(nèi)娛樂(lè)中心應(yīng)該創(chuàng)立一個(gè)友好的消費(fèi)環(huán)境，合理的管理現(xiàn)金及代幣；建立安全與應(yīng)急程序，注意設(shè)備與機(jī)器最大程度的實(shí)用性；高水平的維護(hù)與客戶服務(wù)，照顧每一位娛樂(lè)項(xiàng)目參與者，注重參與者之間的互動(dòng)，制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

9、后援支持

室內(nèi)娛樂(lè)中心投資商要有有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)備供應(yīng)商與充足的備件材料，進(jìn)行預(yù)防性的定期檢修，快速的維修服務(wù)，從而保持較低的設(shè)備故障頻率，保持高安全性。

10、詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研

室內(nèi)娛樂(lè)中心進(jìn)駐商場(chǎng)，要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，主要包括人口統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)水平、鑒定目標(biāo)市場(chǎng)各年齡段人口數(shù)量、評(píng)估商場(chǎng)客流量、評(píng)估市場(chǎng)占有率、確定價(jià)格點(diǎn)等。

11、速度與敏銳度

室內(nèi)娛樂(lè)中心投資商應(yīng)該快速領(lǐng)會(huì)行業(yè)變化的需求，同時(shí)要有快速的決策。對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者的需求做出快速回應(yīng)。當(dāng)勢(shì)頭鮮明以前，提早判斷出行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和潮流。始終領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與行業(yè)新技術(shù)新產(chǎn)品保持同步發(fā)展，保持行業(yè)關(guān)聯(lián)。

（北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院主題公園規(guī)劃設(shè)計(jì)中心、城市風(fēng)貌景觀與休閑商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)中心）

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