近日從成都市旅游局獲悉，在剛剛過去的國慶假日期間，該市扎實做好假日旅游安全、旅游產(chǎn)品供給、旅游公共服務(wù)保障和旅游市場監(jiān)管等各項工作，假日期間全市旅游市場運行平穩(wěn)、供給充足，全市無重大旅游投訴和旅游安全責(zé)任事故，實現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的工作目標(biāo)。

一、國慶黃金周旅游總體情況

國慶假日期間，成都大部分地區(qū)以涼爽的天氣為主，各地游客出游熱情高漲，累計接待旅游總?cè)藬?shù)1520.43萬人次，同比增長18.7%;實現(xiàn)旅游總收入228.8億元，同比增長27.1%，旅游總收入在全國15個副省級城市中排名第一。從景區(qū)游客接待總量來看，排名靠前的分別是錦里接待游客53.79萬人次、寬窄巷子接待游客51.75萬人次、黃龍溪古鎮(zhèn)接待游客46.8萬人次、青城山-都江堰接待游客44.68萬人次、大熊貓繁育研究基地接待游客44.31萬人次。

二、國慶黃金周旅游主要特點

(一)自駕自助游成為新常態(tài)。隨著我國居民生活水平不斷提高，居民私家車的數(shù)量快速增加，交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷完善以及國慶黃金周高速公路免費福利因素，自駕游綜合配套和基礎(chǔ)保障能力全面提升，租車市場、共享車市場的不斷成熟，自駕游已成為主流旅游方式之一。相對于跟團游，自駕游在景點選擇和時間安排上更自由、更靈活，與親人、朋友結(jié)伴出行，更真切地感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。在出行方式選擇上，自駕游、城際快鐵、短途公交車出游仍然是主要出行方式。其中，自駕車出游規(guī)模日益擴大。據(jù)統(tǒng)計，今年國慶黃金周全市自駕游游客占游客總?cè)藬?shù)的70%，成為國慶黃金周一大亮點。假日期間，各區(qū)(市)縣交通、旅游、公安等部門對轄區(qū)內(nèi)主要景區(qū)、景點及其周邊停車場進行綜合調(diào)控，有效解決了游客停車難的問題。

(二)客源結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。成都深厚的文化底蘊和豐富的旅游資源，吸引全國各地游客紛至沓來。通過游客抽樣調(diào)查，可以看到成都市以外來蓉游客占比進一步提升，超過游客總數(shù)的80%，其中近一半是省外長線游客，較去年提高了10個百分點。從省外游客客源地來源看，來蓉最多的地區(qū)是重慶、江蘇、貴州、廣東、上海等，此外還吸引了大量西北地區(qū)的游客，如陜西、甘肅、青海、寧夏等。

(三)景區(qū)游客再創(chuàng)新高。國慶期間，為滿足游客游覽需求，青城山-都江堰景區(qū)、杜甫草堂、大熊貓基地、西嶺雪山等景區(qū)實行親民優(yōu)惠活動，吸引了大量游客。各大景區(qū)接待游客增幅顯著，其中，崇州元通古鎮(zhèn)較去年同比增長107.1%;都江堰景區(qū)較去年同比增長22.9%;杜甫草堂較去年同比增長41.08%;大熊貓繁育研究基地較去年同比增長20.77%。同時，大邑西嶺雪山開展的“森林讓生活更美好，西嶺雪山千萬紅包惠民”活動，推出了免門票、免鴛鴦池索道票的“0元體驗森林旅游”等系列體驗特惠，游客憑借二代身份號在官網(wǎng)上預(yù)約即可免門票，此次優(yōu)惠活動吸引了大量游客參與，同比增長313.67%，游客接待規(guī)模創(chuàng)新高。

(四)假日活動精彩紛呈。為豐富游客假日生活，各區(qū)(市)縣、各景區(qū)結(jié)合本地文化旅游資源優(yōu)勢，推出了一系列精彩紛呈的節(jié)慶活動。一是民俗活動精彩紛呈，觸摸成都別樣魅力。都江堰舉辦了青城太極舞、洞經(jīng)古樂演藝、青城茶藝表演、太極古樂展演、川劇折子戲、歷代堰功人物演藝展示、著漢服免費游都江堰、仿古巡城等特色民俗文化活動，吸引了大量游客參與，提升了游客的體驗性和互動性。龍泉洛帶古鎮(zhèn)舉辦了主題為“我心歸處·洛帶為安”的首屆洛帶文化節(jié)，逛四大會館吃遍客家美食、坐客家圍樓聽張紀(jì)中暢談耕讀文化，其中“對話客家，名人講堂”對話客家主題活動、“客家情濃，茶舞丹青”擂茶主題活動、“書香門第，耕讀客家”耕讀主題活動、“唱響洛帶，客來斯悅”山歌主題活動等四大主題活動吸引30萬游客前往體驗。二是中外融合，古今融合，體驗成都別樣風(fēng)情。2018首屆成都·錦江文化藝術(shù)節(jié)——fun city奇異之城藝術(shù)嘉年華活動呈現(xiàn)了潮玩街區(qū)、璀璨巴黎、魔幻天空、童趣樂園、魔法森林、幻境未來6大主題，為游客奉上了一頓原汁原味的法國文化大餐。金沙遺址博物館展示了我國迄今為止規(guī)模最大的黃金專題展《金色記憶——中國14世紀(jì)前出土金器特展》，展示全國40余家文博單位的350件(套)先秦至元代出土金器精品，活動現(xiàn)場吸引大量游客前往觀賞游覽。大邑安仁古鎮(zhèn)攜手CCTV大型文博探索節(jié)目《國家寶藏》共同打造首個線下交互式多媒體體驗館，越王勾踐劍、睡虎地秦墓竹簡、曾侯乙編鐘等9件特別甄選的“國寶”向游客亮相，讓游客能與國寶近距離接觸，盡情與國寶驚喜互動，體驗一場別出心裁的國寶文化盛宴。武侯天府芙蓉園首屆“天府芙蓉花市”——“筑夢新時代，花重錦官城——品芙蓉·懂成都”為主題的花展活動，3萬株芙蓉花競相開放展現(xiàn)盛世繁華，呈現(xiàn)芙蓉園里話成都的曠世美景，吸引親子游、家庭游前往照相留念。崇州罨畫池景區(qū)開展“穿越千年·感知古蜀”祭孔大典，讓游客零距離感受了中國傳統(tǒng)文化和崇州的獨特城市魅力。三是時尚刺激狂歡盛宴，共享成都浪漫激情。2018首屆成都街頭藝人音樂節(jié)持續(xù)激情上演，從中心城區(qū)到音樂小鎮(zhèn)，100多組街頭藝人參與其中，舉辦超過百場街頭演出，在成都街頭巷尾獻上一首首膾炙人口的歌曲，不僅讓市民大飽耳福，更讓外地游客流連忘返。金堂五鳳溪景區(qū)內(nèi)懸空玻璃高臺、臨江懸崖大秋千、沱江第一飛滑索以及草地悠波球，玉皇養(yǎng)生谷景區(qū)內(nèi)350米長玻璃滑道，讓游客體驗到了驚險刺激與開心快樂。都江堰以“HappyZoo”為主題的西部音樂節(jié)，結(jié)合運動、音樂、藝術(shù)、社交等多元素，讓游客盡享音樂熱情氛圍，三天共吸引游客12.7萬人次。新都成都保利公園“2018成都國際熊貓音樂節(jié)”邀來13組國內(nèi)外音樂陣容強勢躁樂，帶給樂迷們、游客們國際化、多元化的視聽音樂現(xiàn)場，傾力打造的“熊貓大街”“熊貓劇場”“熊貓運動會”三大熊貓全IP體驗區(qū)域，從文創(chuàng)、戲劇、體育、娛樂等眾多領(lǐng)域，讓樂迷們和游客們深入了解熊貓文化、促進親子互動，成為了一個真正“全民狂歡”的音樂節(jié)。

(五)綠道林盤深受熱捧。隨著成都綠道基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善，綠道經(jīng)濟已逐漸成為帶動旅游發(fā)展的新引擎，成為旅游消費的新場景。國慶節(jié)前，成都市旅游局推出了9條綠道串聯(lián)川西林盤、特色旅游景區(qū)的休閑主題線路，并針對性地開展了“相聚成都 約會熊貓 體驗綠道”全球直播一小時主題宣傳推廣活動，激發(fā)了市民和游客游綠道、賞林盤、逛古鎮(zhèn)的新熱潮。國慶期間，許多游客出游選擇逛公園、綠道騎行、林盤休閑、登山健身，綠道已成為游客休閑、度假、養(yǎng)生的重要載體，如郫都區(qū)農(nóng)科村景區(qū)的江安河綠道、戰(zhàn)旗村柏條河綠道，都江堰市石羊生態(tài)綠道、青城山旅游沿線綠道、七里詩鄉(xiāng)綠道，崇州市榿木河濕地公園綠道、竹藝村，蒲江縣的明月村，金堂縣沱江綠道、金山公園綠道等，成為國慶旅游的一大新亮點。據(jù)統(tǒng)計，國慶期間，成都市綠道及綠道周邊景區(qū)吸引了約45%的游客。

(六)主客共享智慧旅游。假日期間，各區(qū)(市)縣利用新媒體、自媒體、官方微博、微信、門戶網(wǎng)站、戶外LED屏等平臺進行實施發(fā)布假日每日景區(qū)動態(tài)客流量、車流量、酒店房態(tài)、停車泊位、環(huán)境數(shù)據(jù)等旅游信息，保證游客實時獲取旅游相關(guān)信息，提前做好出行規(guī)劃。其中，青城山-都江堰景區(qū)通過大數(shù)據(jù)平臺智能機器人對國慶黃金周每日客流量進行預(yù)測，制定每日旅游高峰應(yīng)急預(yù)案，進行組織配置資源;大熊貓繁育研究基地對游客客流量進行實時監(jiān)控和每日預(yù)測，提前在官方網(wǎng)站、戶外LED告知游客相關(guān)情況，對游客進行了限流措施，保障了游客優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。

(七)溫馨服務(wù)文明旅游。假日期間，成都為游客提供了溫馨精致的旅游服務(wù)。各景區(qū)之間開通了景區(qū)直通車，為分流到市區(qū)熊貓基地游覽的游客，特別開通了到都江堰熊貓谷和熊貓樂園的景區(qū)直通車。為讓游客玩得開心、玩得盡興，各景區(qū)在國慶節(jié)期間采取了延時服務(wù)，推出不定時延時下班制度，增加夜間值守人員參與對客服務(wù)，確保了各項工作的正常開展，為游客提供最好的旅游體驗。廣大游客對青城山—都江堰、熊貓基地、武侯祠博物館等景區(qū)的旅游秩序、服務(wù)質(zhì)量、配套設(shè)施、保障能力給予了充分好評。相關(guān)旅游行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了《2018國慶假期文明旅游倡議書》，動員全市旅游企業(yè)廣泛開展“美麗成都·出行有禮”文明旅游活動，通過文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸等形式，不斷增強市民和游客的文明意識、理性意識、環(huán)保意識和安全意識，文明旅游成為了成都市假日旅游一道亮麗的風(fēng)景線，《人民日報》10月8日頭版文章《文明旅游漸成風(fēng)尚》為成都旅游便民服務(wù)和文明旅游活動點贊。

(八)旅游市場平穩(wěn)有序。一是高度重視，提前部署。節(jié)前，成都市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，就假日旅游安全、服務(wù)保障和應(yīng)急值守提出要求。市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和市分管領(lǐng)導(dǎo)分別率隊對假日旅游安全、市場秩序和服務(wù)保障進行了大檢查。9月26日，市旅產(chǎn)辦召開了成都市旅游行業(yè)掃黑除惡專項斗爭暨2018年“十一”黃金周假期旅游工作部署會，要求全市各區(qū)(市)縣、各涉旅部門加強思想認識，強化責(zé)任落實，注重統(tǒng)籌聯(lián)動，確保實現(xiàn)假日旅游市場“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的工作目標(biāo);二是精心組織，抓好落實。假日期間，全市各級、各部門各司其職、各盡其責(zé)，嚴格落實24小時領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班、工作人員在崗值班制度。市旅游局聯(lián)合市公安、工商、城管、交通、安監(jiān)等相關(guān)部門深入景區(qū)、旅行社、酒店、旅游購物點等進行督查，確保假日期間旅游市場秩序井然，安全工作落實到位。三是實時監(jiān)測，響應(yīng)訴求。市旅游局利用成都旅游大數(shù)據(jù)平臺，實時監(jiān)測成都各大景區(qū)旅游市場情況，實時關(guān)注新媒體、自媒體、微博、微信等線上平臺網(wǎng)絡(luò)輿情，及時解決游客訴求，為游客提供滿意服務(wù)。

本文關(guān)鍵字：旅游公共服務(wù) 旅游市場 查看更多