近日從文化和旅游部獲悉：歷時(shí)2年打造的全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)將于7月1日在全國全面啟用，標(biāo)志著我國旅游市場監(jiān)管加快向信息化、智能化轉(zhuǎn)變。

全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)集大數(shù)據(jù)監(jiān)管與開放式服務(wù)為一體的政務(wù)平臺(tái)。自2016年6月啟動(dòng)建設(shè)以來，已建成旅行社資質(zhì)、導(dǎo)游管理、團(tuán)隊(duì)管理、電子合同、投訴舉報(bào)、案件管理、權(quán)限管理等七大功能模塊，并將陸續(xù)建成統(tǒng)計(jì)模塊、信用管理模塊。

其中，旅行社在線審批管理系統(tǒng)使旅行社的備案、審批一鍵受理，信息共享，全程可視;投訴案件管理系統(tǒng)使游客的投訴舉報(bào)形成“及時(shí)受理—快速處理—限時(shí)反饋—準(zhǔn)時(shí)跟蹤”的閉環(huán);電子導(dǎo)游證和導(dǎo)游APP便于游客了解和評(píng)價(jià)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況，使執(zhí)法部門實(shí)時(shí)掌握旅游團(tuán)活動(dòng)軌跡，預(yù)警導(dǎo)游擅自變更行程;電子合同提供CA認(rèn)證及驗(yàn)真功能，相比紙質(zhì)合同，其簽訂、保管、查詢和價(jià)格比對(duì)更加便捷智能，通過合同價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)防“不合理低價(jià)游”。

全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)于2017年6月開始在北京、上海等6省市試點(diǎn)使用，近一年來逐步擴(kuò)大到23個(gè)省區(qū)市。在全國范圍正式啟用后，將對(duì)我國旅游市場監(jiān)管體系和監(jiān)管能力現(xiàn)代化產(chǎn)生長遠(yuǎn)影響。

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