滑雪等級劃分S級綜合服務要求

6.5.8　綜合管理與服務
a)  管理機構健全；
b） 工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務，舉止文明、態(tài)度和藹；
c)  交通、衛(wèi)生、環(huán)保、旅游服務、旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項管理制度健全；
d)  有企業(yè)標識并廣泛運用；
e)  交通安全、保衛(wèi)、環(huán)保等各項業(yè)務應定期培訓，上崗人員培訓合格率應達80%；
f)  有咨詢、投訴、救援電話，投訴處理及時，記錄完整；
g)  公共信息圖形符號設置規(guī)范、醒目，位置合理，應符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2的規(guī)定；
h)  提供休息設施，位置合理，數(shù)量充足；
i)  提供熱飲服務；
j)  有殘疾人設施。能為殘疾人、老年人、兒童等特殊人群提供特殊服務；
k)  提供滑雪服、滑雪具、護具出租服務；
l)  提供移動電話充電服務；
m)  提供當日天氣預報；
n)  在醒目位置設置滑雪場全景圖及雪道、索道分布圖；
o)  提供住宿服務；
p)  提供物品存放級失物招領服務；
q)  提供滑雪場宣傳資料。
6.5.9　接待設施與服務
a） 有滑雪接待服務中心，具有咨詢、投訴、休息、滑雪具存放等功能，面積不應低于500 m2；
b） 有住宿飯店；
c） 應有同時接待100人以上的就餐能力。
6.5.10　滑雪場氣候和環(huán)境
a)  年平均降雪量不應低于10 cm；
b)  年0 ℃以下氣溫應持續(xù)35天以上：
c)  空氣質(zhì)量應符合GB 3095-2012中一類功能區(qū)的要求；
d)  噪聲質(zhì)量應符合GB 3096-2008中0類功能區(qū)的要求；
e)  地面水環(huán)境質(zhì)量應符合GB 3838-2002中Ⅳ類功能區(qū)的要求；
f)  各項設施設備應符合國家有關環(huán)境保護的要求；
g） 植被豐富，環(huán)境優(yōu)美。
6.5.11　接待規(guī)模
一個滑雪季接待旅游滑雪人次應在1萬以上。
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