旅游市場的巨頭們，業(yè)務(wù)幾乎涵蓋了全部類別，但目前，它們的現(xiàn)狀就如一艘負(fù)重的大船，能裝的貨物（產(chǎn)品）已經(jīng)滿載，要改變這種焦灼的狀態(tài)，只能是在貨物（產(chǎn)品）上進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠讓其前行。但我似乎感到它們的前進(jìn)更像是死守。

那么垂直旅游如何擁有生存的希望？你有沒有想過，當(dāng)我們說起去哪兒的時候想到的是比較搜索的廉價機(jī)票，說藝龍的時候想到的是酒店，說驢媽媽的想到的是景區(qū)門票，但從來沒有說起一個旅游電商想到的會是一個市場人群。也就是說，目前國內(nèi)的旅游電商幾乎都是以產(chǎn)品和功能來定位，鮮有以目標(biāo)人群來定義產(chǎn)品。設(shè)想一下，當(dāng)業(yè)務(wù)垂直轉(zhuǎn)向人群垂直時，現(xiàn)在的旅游市場局面甚至是各行各業(yè)的局面，是否能有一次大洗牌？

麥田親子游（或許以后它的品牌是叫麥田，而非現(xiàn)在的麥田親子游），是以目標(biāo)人群來定義產(chǎn)品――專做親子旅游市場的C2B反向定制，為供應(yīng)商與客戶之間搭建溝通渠道和信息平臺，負(fù)責(zé)聚攏用戶，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商對用戶的“批量化定制”。

目前麥田的產(chǎn)品比較完備，有周末的城市周邊短線游，如夜宿恐龍館、農(nóng)場體驗(yàn)、攀巖訓(xùn)練營、騎行等，也有出境的長線游。而且麥田在親子游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，也考慮到了親子家庭和一般游客不一樣的需求，比如有兩個孩子的家庭需要加床、增加自助早餐券等，以及顧及小孩兒的體力狀況，不會安排緊密行程或者擁擠的景點(diǎn)，相反他們會設(shè)置多樣的活動來豐富整個路線，更多的是能夠產(chǎn)生互動、體驗(yàn)的項(xiàng)目，比如在揚(yáng)州向最棒的廚師學(xué)習(xí)揚(yáng)州炒飯、大人和孩子一起扎稻草人等。

麥田的CEO謝震告訴我們：以前校友聚會，城東城西來回奔波其實(shí)也沒起到多大效果，一頓聚會下來并沒有建立深厚的感情，但是參加親子游就不同，對于大人來說它是一種高效率、高強(qiáng)度、多維度的社交，不用為此付出額外的時間和精力，大家都有相似的背景和文化，交流起來更有相同語言，而且這種相處是兩個家庭之間的交流，比較穩(wěn)固，感覺真正是多了一個朋友而不是多了一個熟人。這也是為什么在麥田官網(wǎng)上，我們也能看到中歐商學(xué)院、復(fù)旦校友等親子游專場。未來，麥田也希望用戶能夠自發(fā)地在平臺上發(fā)起活動。

為什么麥田想讓用戶自己來發(fā)起活動、做C2B反向定制呢？更何況是在國內(nèi)很多想做 C2B 反向定制旅游產(chǎn)品，如冰點(diǎn)、訂房寶、千夜旅游等，都未能成功，重重困難之下有的調(diào)整模式，有的慘淡收場的情況下。不過在謝震看來，針對個性化需求的反向定制至少存在兩個問題：反向定制對于供應(yīng)商和消費(fèi)者的門檻都比較高，前者能夠滿足消費(fèi)者的所有合理要求，但是往往是――

1. 對相對復(fù)雜的產(chǎn)品來說，“提出要求”本身已經(jīng)是很高的門檻。若用戶沒有去過目的地，便很難提出明確、具體的需求并和供應(yīng)商高效地溝通；
2. 供應(yīng)商會追求利潤，而他們滿足個性化定制需求的運(yùn)作成本太高，所以一旦客戶數(shù)量少或者客單價太低，便會導(dǎo)致交易的失敗。

而麥田希望能夠通過以下兩點(diǎn)機(jī)制解決這兩個問題：

1. 通過用戶早期參與的社交方式，并提供便捷的工具來提升C2B的溝通、對接效率

搭建平臺將供應(yīng)商和客戶進(jìn)行對接，麥田構(gòu)想能夠做出一個能讓供應(yīng)商和客戶實(shí)現(xiàn)有效溝通的工具：

麥田現(xiàn)在已經(jīng)基于目的地和會員需求構(gòu)建了多個微信群，如“新西蘭春節(jié)群”“夜宿海洋館父母群”等。麥田的“產(chǎn)品經(jīng)理”們（都是孩子父母，同時是用戶）會在微信群里面征詢會員對目的地選擇及供應(yīng)商選擇的意見，匯總反饋后麥田會讓供應(yīng)商提出初步方案，并貼到微信群里繼續(xù)征求反饋。這樣，由于是針對具體供應(yīng)商的具體方案提供反饋，會員參與的門檻較低且能不斷得到供應(yīng)商的專業(yè)協(xié)助，最終協(xié)商一致的方案也能夠落地執(zhí)行。麥田的新疆、臺灣、日本等目的地行程及滑雪、郵輪、農(nóng)場等主題的親子活動目前都是按這種方式組織的，據(jù)謝震說效果還不錯。

他認(rèn)為微信群目前是很好的溝通工具，讓會員們還沒開始旅游就已經(jīng)產(chǎn)生了互動，強(qiáng)化了其社交屬性，增加了每個人的參與感，并且讓大家明確了自身的需求，并達(dá)到一致的認(rèn)可。但微信群畢竟不是為這一類需求定制的，所以功能上還有一些欠缺，未來麥田打算退出自己的活動專用溝通工具，解決會員和供應(yīng)商溝通中的一些低效的問題，比如會有投票功能等等，但具體功能并未透露太多。

2. “批量化定制”

麥田在模式上做的是減法，它將親子游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和執(zhí)行外包給旅行社，自身則負(fù)責(zé)搜集用戶需求、聚攏客戶以及篩選供應(yīng)商。當(dāng)麥田能保證客戶參與量的時候，供應(yīng)商就可以放心大膽地為游客制定他們想要的旅行，而不會為了盈利而降低服務(wù)質(zhì)量，謝震將其稱為“批量化定制”，它在個性化、品質(zhì)和成本之間找到了平衡。

其實(shí)，謝震投向麥田親子游，不光是出于自身和周邊朋友的需求，也是看到了市場的優(yōu)勢：

1. 消費(fèi)能力強(qiáng)，親子市場的消費(fèi)單價普遍較高，父母帶孩子出游往往更注重品質(zhì)更愿意花錢；
2. 用戶的生命周期長，麥田親子游瞄準(zhǔn)的是有3-14歲孩子的家庭；
3. 宏觀利好，單獨(dú)生二胎的政策推行，而且能生二胎的也大都是有消費(fèi)能力的人；
4. 行業(yè)沒有領(lǐng)先者，目前國內(nèi)沒有哪家親子游做得比較知名。

最后，在團(tuán)隊(duì)的組成上，麥田的核心人員目前有7個，創(chuàng)始人包括謝震（CEO，原來是藝龍的COO）、范凱（CTO，原始CSDN的CTO，創(chuàng)辦過Javaeye網(wǎng)站），目前麥田已經(jīng)獲得盛大百萬美元天使投資。

謝震表示：目前麥田已有7000多名會員，而且每名用戶的重復(fù)購買周期平均為52天，麥田的推廣基本靠朋友之間的口碑傳播，然而月流水最高時已過百萬。提及未來的盈利模式，謝震表示目前并沒有多加考慮，未來一段時間仍將重點(diǎn)放在產(chǎn)品上，在收購一家戶外旅行公司后，還會繼續(xù)尋找和篩選優(yōu)秀的供應(yīng)商。不過根據(jù)目前麥田的發(fā)展?fàn)顩r，以及它基于市場人群的定位，盈利模式具有很大想象空間。

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