所謂高端旅游到底是什么樣的？乘坐航空公司的空中套房，古堡里12名管家躬身而立，告訴你午餐的法國(guó)鵝肝正空運(yùn)而來(lái)――這是人均費(fèi)用30萬(wàn)元的旅游產(chǎn)品中所能享受到的內(nèi)容，在今年2月、3月，數(shù)個(gè)這樣的高端旅游團(tuán)隊(duì)將相繼從杭州、上海啟程。

日前，攜程旗下旅游品牌鴻鵠逸游針對(duì)高端旅游客戶的行為發(fā)布研究報(bào)告，指出中國(guó)高端旅游市場(chǎng)80%的客人來(lái)自華東、華北地區(qū)，人均消費(fèi)接近10萬(wàn)元，而法國(guó)是他們最熱衷前往的目的地。

高端旅游的平均凈利已達(dá)到15%至18%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出5%左右的大眾旅游，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無(wú)論是從旅行社趨利的角度還是市場(chǎng)成熟度來(lái)看，高端旅游標(biāo)準(zhǔn)化是未來(lái)趨勢(shì)，所有的旅行體驗(yàn)都將是一場(chǎng)精心策劃后的享樂(lè)主義。

一晚花掉24萬(wàn)元，領(lǐng)隊(duì)精通多國(guó)語(yǔ)言

高端旅游被認(rèn)為是旅游產(chǎn)品中的愛(ài)馬仕，服務(wù)對(duì)象一般是可投資資產(chǎn)在100萬(wàn)美金以上的人群，而旅游費(fèi)用基本在5萬(wàn)元起步，價(jià)格高的會(huì)達(dá)到百萬(wàn)元。

如此金貴的線路，怎么花錢成了最讓人好奇的地方?！盎ㄙM(fèi)主要在住宿上，一般定制高端旅游的客人會(huì)選擇運(yùn)作成熟而富有個(gè)性的度假村，比如歐洲一些名人居住過(guò)的古城堡，或者是度假別墅。”浙江省中青國(guó)際旅游有限公司出境中心副總朱小軍說(shuō)。

據(jù)悉，歐洲古城堡平均每人每晚的價(jià)格在3萬(wàn)歐元(折合人民幣24萬(wàn)元左右)，里面配備12名左右的管家，并且提供全球配餐服務(wù)，“有不少客人會(huì)點(diǎn)法國(guó)鵝肝或者特殊產(chǎn)地的海鮮，當(dāng)天空運(yùn)過(guò)來(lái)確保新鮮，當(dāng)然價(jià)格也不菲。”朱小軍說(shuō)。

此外，高端旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)也不同一般?！拔覀兊念I(lǐng)隊(duì)幾乎都是來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣、香港地區(qū)，他們的年齡在40歲至50歲，精通多國(guó)語(yǔ)言，有著非常豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)?！兵欩]逸游總經(jīng)理游金章說(shuō)。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，高端旅游市場(chǎng)的領(lǐng)隊(duì)一般年薪達(dá)到了20萬(wàn)元以上。

人均消費(fèi)10萬(wàn)元，中國(guó)富豪最愛(ài)去法國(guó)

“我們?cè)?000萬(wàn)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選出一年內(nèi)搭乘過(guò)5次以上頭等艙的客戶，對(duì)他們進(jìn)行了調(diào)研分析，結(jié)果顯示，中國(guó)高端人群最喜愛(ài)的目的地以法國(guó)、中國(guó)香港、意大利、美國(guó)、瑞士位居前5位，最喜愛(ài)的海島前3位分別是馬爾代夫、夏威夷和巴厘島?！庇谓鹫抡f(shuō)。

此外，非洲肯尼亞動(dòng)物遷徙、奢華地迪拜等產(chǎn)品內(nèi)容最受富人們歡迎，而新加坡航空公司的豪華空中套房則成了他們出游的“標(biāo)配”。

從鴻鵠逸游去年的銷售情況來(lái)看，其中80%的客人來(lái)自華東、華北地區(qū)，人均消費(fèi)接近10萬(wàn)元。“高端旅游市場(chǎng)的目標(biāo)客群并不僅僅是富豪，更是高凈值人士?！睌y程網(wǎng)CEO范敏表示。據(jù)悉，中國(guó)高端旅游市場(chǎng)潛在消費(fèi)者已超過(guò)了30萬(wàn)人。

在這部分客戶中，有超過(guò)80%的人選擇了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或者在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品基礎(chǔ)上做小幅度的調(diào)整，有不到20%的客戶維持完全個(gè)性化的產(chǎn)品需求，采用量身定制。

高端旅游市場(chǎng)，正從定制化過(guò)渡到標(biāo)準(zhǔn)化

據(jù)悉，國(guó)外高端旅游的平均凈利已達(dá)到15%至18%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出5%左右的大眾旅游，盡管利潤(rùn)回報(bào)豐厚，但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“這塊蛋糕不好啃?！?/P>

中國(guó)高端旅游市場(chǎng)起步較晚，發(fā)展初期基本以先有顧客再有產(chǎn)品的模式操作，旅游定制化成為主流，但這種模式的弊端在于難以突破規(guī)?；б娴钠款i。

上周，鴻鵠逸游發(fā)布了2013年全球10大高端旅行線路，包括了法國(guó)、肯尼亞、迪拜、意大利、瑞士、馬爾代夫、巴厘島、環(huán)游世界等，產(chǎn)品價(jià)格在3.25萬(wàn)元至27.5萬(wàn)元。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉正是意在對(duì)高端旅游產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作。

“客戶花重金出游，會(huì)對(duì)產(chǎn)品本身和附加值產(chǎn)生巨大期待，繼而提出個(gè)性化要求，然而太過(guò)碎片化的定制需求，會(huì)使旅游機(jī)構(gòu)花費(fèi)大量人力財(cái)力，卻無(wú)法形成良性發(fā)展的盈利?！睒I(yè)內(nèi)人士分析，“中國(guó)高端旅游的未來(lái)一定會(huì)朝標(biāo)準(zhǔn)化的方向走，要讓顧客明白了每一項(xiàng)服務(wù)所需的價(jià)值之后，再進(jìn)行個(gè)性化選擇?！?/P>

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