由于疫情導致了假期延長，宅在家里的時間大幅增加，玩游戲和觀看視頻、有線電視、在線閱讀等成了最佳娛樂方式。據報道，《王者榮耀》除夕當天收入就突破了20億，而2019年除夕才13億；短視頻方面，央視春晚新媒體平臺直播累計達到11.16億人次，電視端直播為5.89億人次，線上視頻端流量大增，用戶注意力被強勢鎖定。

春節(jié)期間，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經營活動的緊急通知》，各地博物館、景區(qū)等相繼采取了閉館、停業(yè)措施，多項原定于春節(jié)期間推出的文化展覽也臨時取消，包括故宮近40年來因疫情而首次閉館，整個文旅行業(yè)無可避免幾乎全體關門歇業(yè)的現狀。

文化和旅游部扎實推進疫情防控工作

但與此同時，文化和旅游部按照國務院辦公廳統(tǒng)一部署，在國家政務服務平臺、部網站政務服務門戶上推出“在線公共文化服務”“出行提示”兩項專題公共服務。“在線公共文化服務”匯聚四項熱點線上文化服務，公眾可以在線觀看全國博物館線上展覽，參觀國家博物館30多個虛擬展廳，參加國家圖書館線上線下結合的公開課。

因此，基于線上文娛服務平臺，VR/AR等場景體驗類項目，可能再次將受到關注，景區(qū)或度假區(qū)可做好后續(xù)刺激消費準備。

二、線下研學旅行業(yè)務停滯

因此，研學基地（營地）和其他研學產業(yè)鏈的機構，強忍陣痛按下“暫停鍵”的同時，要在市場空檔期，利用線上教育，加強研學輔導員及其他職工的技能訓練和業(yè)務培訓，還要積極調整和升級研學課程，推出針對疫情后的醫(yī)藥研學、健康教育、心理教育系列課程設計，來應對未來的業(yè)務恢復和競爭優(yōu)勢。另外相關企業(yè)根據自身條件可尋找延展性相關業(yè)務等其他替代性機會。

三、醫(yī)藥等大健康將高質發(fā)展

疫情期間，新冠肺炎專屬線上咨詢服務一時興起，未來私人醫(yī)生等線上咨詢服務有望快速發(fā)展；疫情結束后，未來很長一段時間內，“康養(yǎng)+”為核心的休閑娛樂或度假將是一個趨勢；養(yǎng)生保健行業(yè)也將繼續(xù)保持高昂的增長勢頭。

因此，文旅目的地應優(yōu)先為生態(tài)保健旅游、康養(yǎng)度假旅游做準備；文旅大型企業(yè)可以與大健康領域的領先機構合作，密切關注并深入研究該領域的投融資或合作機會。

四、餐飲安全及服務將被重視

作為旅游要素配置首位中的 “食”，其安全和衛(wèi)生管理會直接提高旅游滿意度，優(yōu)化口碑。

因此，在疫情過后，旅游目的地要重點在旅游餐飲品牌、品種和餐飲服務等方面實現提升。

五、鄉(xiāng)村旅游及民宿行業(yè)受損嚴重

因此，包括觀光農業(yè)與休閑農業(yè)、都市農業(yè)與綠色農業(yè)、鄉(xiāng)村民俗與文化旅游等在內的生態(tài)旅游和鄉(xiāng)村旅游將在此次疫情結束后得到快速恢復和發(fā)展，其產品的升級和服務品質的提高才是當前服務企業(yè)思考的重點。

六、小項目將面臨嚴峻考驗

因此，對于整體實力較強、資金相對寬松的大型企業(yè)而言，有實力、有意愿以較低成本并購獲得區(qū)域優(yōu)質資產，優(yōu)化企業(yè)布局。

危機是促使行業(yè)加速升級的契機，正如2003年的非典疫情成就了京東、淘寶等電商巨頭一樣，這次突發(fā)的疫情，對于服務業(yè)也是“危”中藏“機”，風險和機遇并存。2020年線下開局雖然格外艱難，但在線泛文娛領域的機會在增加，景區(qū)、度假區(qū)也可借勢轉變營銷模式和渠道，刺激后續(xù)消費需求，而且此次危機利于消化“旅游經濟”中的隱患，文旅行業(yè)或將更健康的發(fā)展和變革。讓我們一起攜手對抗疫情，打贏這場仗！

封圖來源攝圖網

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