歷時兩年打造的全國旅游監(jiān)管服務平臺，將于7月1日在全國全面啟用。日前，北京青年報從全國旅游監(jiān)管服務平臺推進暨旅游市場秩序整治部署會上獲悉，針對即將到來的暑期旅游旺季，文化和旅游部在全國范圍內組織開展為期三個月的旅游市場秩序專項整治“利劍行動”，重點規(guī)范出境游、邊境游、一日游市場秩序。

旅游監(jiān)管服務平臺將啟用

全國旅游監(jiān)管服務平臺是一個集大數(shù)據(jù)監(jiān)管與開放式服務為一體，投訴審批順暢高效、事中事后監(jiān)管智能化、信息互聯(lián)互通的政務平臺。

該平臺通過對行政審批和事中事后監(jiān)管產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進行歸集，使數(shù)據(jù)融通、集成及共享，實現(xiàn)市場監(jiān)管常態(tài)分析和科學研判，實時掌握旅游經(jīng)濟運行狀況，加快旅游市場監(jiān)管實現(xiàn)社會化、扁平化、實時化、常態(tài)化、智能化。

據(jù)了解，全國旅游監(jiān)管服務平臺于2016年6月啟動建設，并從2017年6月開始在北京、上海、江蘇、浙江、湖北、云南等六省市進行試點使用，在近一年內逐步擴大到23個省區(qū)市開通使用。

經(jīng)過兩年的精心打造與優(yōu)化完善，平臺已初步發(fā)揮了良好的作用，在全國范圍正式啟用后，將對我國旅游市場監(jiān)管體系和監(jiān)管能力現(xiàn)代化產(chǎn)生長遠影響。

平臺七大功能模塊已建成

目前，全國旅游監(jiān)管服務平臺已建成旅行社資質、導游管理、團隊管理、電子合同、投訴舉報、案件管理、權限管理等七大功能模塊，并將陸續(xù)建成統(tǒng)計模塊、信用管理模塊。

其中，旅行社在線審批管理系統(tǒng)使旅行社的備案、審批一鍵受理、信息共享、全程可視;投訴案件管理系統(tǒng)使游客的投訴舉報形成及時受理-快速處理-限時反饋-準時跟蹤的閉環(huán)，實現(xiàn)“群眾少跑腿，信息多跑路”。

電子導游證和導游APP便利游客了解和評價導游執(zhí)業(yè)，使執(zhí)法部門實時掌握旅游團活動軌跡，預警導游擅自變更行程;電子合同提供CA認證及驗真功能，相比紙質合同其簽訂、保管、查詢和價格比對更加便捷智能，通過合同價格監(jiān)測預防“不合理低價游”。

暑期市場秩序將專項整治

北青報記者了解到，在動員部署會上，文化和旅游部還表示將針對即將到來的暑期旅游旺季，在全國范圍內組織開展為期三個月的旅游市場秩序專項整治“利劍行動”，重點規(guī)范出境游、邊境游、一日游市場秩序，嚴厲打擊不合理低價游和非法經(jīng)營旅行社業(yè)務等突出違法行為。

此次“利劍行動”將以出境客源地和旅游目的地兩個方向為重點，以查辦違法案件為目標，通過加大“訴轉案”、“行轉刑”工作力度，集中打擊強迫或變相強迫消費以及利用互聯(lián)網(wǎng)、自媒體和戶外俱樂部等形式非法經(jīng)營旅行社業(yè)務等違法行為;并充分發(fā)揮旅游市場綜合監(jiān)管機制作用，持續(xù)整治“黑車”、“黑導”、“黑社”和“黑店”，保證廣大游客出游安全，推動旅游服務質量提升，努力凈化旅游消費環(huán)境。

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