路書(shū)科技近日宣布完成千萬(wàn)級(jí)人民幣A輪融資，由香港投資機(jī)構(gòu)凱思博投資管理公司獨(dú)家投資。本輪融資將用于系統(tǒng)升級(jí)和市場(chǎng)推廣，有助于路書(shū)保持行業(yè)領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)年內(nèi)將覆蓋業(yè)內(nèi)1萬(wàn)家旅行機(jī)構(gòu)。其盈利模式主要源于收取 SaaS 系統(tǒng)的賬號(hào)年費(fèi)，以及定制開(kāi)發(fā)、供應(yīng) 鏈服務(wù)、市場(chǎng)推廣等增值服務(wù)收費(fèi)。

路書(shū)云TOS —— 首個(gè)為旅行社打造的SaaS平臺(tái)

路書(shū)科技成立于2014年底，2016年6月推出行程編輯平臺(tái)——路書(shū)云TOS，同年12月正式對(duì)外發(fā)布。

路書(shū)云TOS是國(guó)內(nèi)首家為旅行社打造的SaaS平臺(tái)，系統(tǒng)覆蓋全球220個(gè)國(guó)家和地區(qū)、4000多個(gè)目的地。主要功能是輔助旅行定制師快速高效編輯行程、積累線路方案、創(chuàng)建機(jī)構(gòu)定制經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)。適用于私家團(tuán)、主題團(tuán)、商務(wù)團(tuán)、定制自由行等定制旅游業(yè)務(wù)，適用的人群主要是旅行社、定制機(jī)構(gòu)里的計(jì)調(diào)、產(chǎn)品經(jīng)理和旅行定制師。另外，還有一些自駕、滑雪、潛水俱樂(lè)部和旅拍公司也在使用路書(shū)。

自上線以來(lái)，已經(jīng)積累了1200多家定制機(jī)構(gòu)和旅行社、4000多名獨(dú)立旅行定制師。路書(shū)的主要客戶群是旅行社和旅游定制公司，如中青旅耀悅、品行之旅、建業(yè)旅游、游心旅行、臥客旅行、海豚哆哆、理想國(guó)之旅、路虎俱樂(lè)部等等。

用 “技術(shù) + 內(nèi)容” 加速“定制旅游 ”行業(yè)發(fā)展

近一兩年來(lái)，不管是對(duì)于B端旅游從業(yè)者，還是C端游客來(lái)說(shuō)，“定制游”已成為一個(gè)不再陌生的名詞。在消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大背景下，各種類型的旅行定制公司遍地開(kāi)花，很多線上線下旅行社也相繼推出定制服務(wù)。業(yè)務(wù)類型包括：高端私人訂制、主題定制、定制自由行、私家團(tuán)、親子游、蜜月游、戶外探險(xiǎn)、自駕、游學(xué)、旅拍等等。

通過(guò)與數(shù)十家定制機(jī)構(gòu)、上百名定制師的訪談，路書(shū)發(fā)現(xiàn)對(duì)于定制旅游從業(yè)者來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)提高效率，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模是一大痛點(diǎn)。傳統(tǒng)依靠word、excel、PDF方式編輯線路，效率低而且不美觀。另外，定制業(yè)務(wù)過(guò)于依賴個(gè)人，客人的體驗(yàn)可能很隨機(jī)，企業(yè)的形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程難以統(tǒng)一。而定制游是一個(gè)嚴(yán)重依賴口碑的行業(yè)，必須確保每一單客人的滿意度和體驗(yàn)的一致性。

定制旅游SaaS領(lǐng)域賽道開(kāi)啟者

中國(guó)的旅游業(yè)有著四萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模，然而，傳統(tǒng)的旅游業(yè)信息化水平極低，在線滲透率只有10%。在定制旅游行業(yè)，中小型企業(yè)眾多，能夠解決業(yè)務(wù)中技術(shù)難題的公司極少。而且，公司自主開(kāi)發(fā)成本高、周期長(zhǎng)，所以，他們急需第三方平臺(tái)提供技術(shù)解決方案。

“路書(shū)云TOS ”是旅游行業(yè)首個(gè)服務(wù)于旅行社和旅行定制機(jī)構(gòu)SaaS系統(tǒng)，幫助旅行社和定制機(jī)構(gòu)解決技術(shù)難題，輔助旅行定制師快速高效編輯行程、積累線路方案、創(chuàng)建機(jī)構(gòu)定制經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)。同時(shí)，路書(shū)云TOS系統(tǒng)開(kāi)放了路書(shū)編輯團(tuán)隊(duì)積累的400萬(wàn)中文POI數(shù)據(jù)庫(kù)和特色主題內(nèi)容素材庫(kù)，降低了定制旅游的準(zhǔn)入門檻，幫助大量傳統(tǒng)旅行社實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，捕捉新的增量市場(chǎng)。

據(jù)了解，作為本輪投資方的凱思博投資管理公司曾投資過(guò)美圖秀秀、迅雷、360、唯品會(huì)等知名互聯(lián)網(wǎng)公司。凱思博的首席投資官鄭方表示，非?？春寐窌?shū)選擇的旅游行業(yè)垂直SaaS賽道，路書(shū)是這條賽道的開(kāi)啟者，具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，已樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)先地位。鄭方認(rèn)為，“過(guò)去我們的工業(yè)化，是一個(gè)分散到標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程；現(xiàn)在，后工業(yè)化進(jìn)程已經(jīng)開(kāi)啟，將是一個(gè)個(gè)性化、定制化的過(guò)程。個(gè)性化旅游將會(huì)成為人們出行的主要方式”。鄭方主導(dǎo)投資的優(yōu)定制、Carbon 3D打印技術(shù)等項(xiàng)目都著眼于個(gè)性化服務(wù)，其中，Carbon近日與Adidas聯(lián)手推出量產(chǎn)3D打印運(yùn)動(dòng)鞋，讓3D打印的大規(guī)模生產(chǎn)成為了現(xiàn)實(shí)。“路書(shū)獨(dú)創(chuàng)的個(gè)性化行程SaaS平臺(tái)也將幫助旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和規(guī)?；耐桨l(fā)展”，鄭方對(duì)路書(shū)團(tuán)隊(duì)寄予了厚望。

路書(shū)未來(lái)計(jì)劃

產(chǎn)品方面：在2016年6月，路書(shū)在行業(yè)里首個(gè)提出定制旅游的未來(lái)是人+技術(shù)。目前，“人+技術(shù)”已成為行業(yè)公認(rèn)的方向。在產(chǎn)品方面，程小雨表示，路書(shū)在融資后將在這個(gè)方向上繼續(xù)升級(jí)，逐漸完善系統(tǒng)在“智力+智能”上的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，隨著旅游行業(yè)整體信息化水平的提升，以及路書(shū)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的完善，可以幫客戶在18-24個(gè)月實(shí)現(xiàn)80%智能，20%人工。

內(nèi)容方面：為了幫助定制機(jī)構(gòu)補(bǔ)齊優(yōu)質(zhì)內(nèi)容缺失的短板，路書(shū)還和各大旅游局開(kāi)展深度合作，打通旅游局目的地優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推廣需求和定制機(jī)構(gòu)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求。舉例來(lái)說(shuō)，一般旅游局想要推廣某個(gè)目的地或者線路，一般通過(guò)路演或者推介會(huì)召集旅行社和定制機(jī)構(gòu)。現(xiàn)在，路書(shū)通過(guò)獲得旅游局推廣內(nèi)容授權(quán)，然后把這部分內(nèi)容放到系統(tǒng)里，開(kāi)放給旅行定制師們。定制師們可以在路書(shū)的系統(tǒng)里可以直接搜索、引用旅游局官方的、優(yōu)質(zhì)的圖片和素材為客人設(shè)計(jì)行程。

人才方面：隨著傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型和個(gè)性化定制機(jī)構(gòu)增多，市場(chǎng)對(duì)旅行定制師的需求日益旺盛，對(duì)定制師的綜合素質(zhì)要求也越來(lái)越高。路書(shū)立足于第三方中立平臺(tái)，聯(lián)合鴻鵠逸游、中青旅耀悅、極之美、行之悅旅行、唯恩私人度假等十家知名定制機(jī)構(gòu)推出了【定制師來(lái)了】旅行學(xué)院，為行業(yè)提供專業(yè)的人才培訓(xùn)服務(wù)。并與北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游學(xué)院合作，于2017年6月開(kāi)展第一期定制師培訓(xùn)課程。路書(shū)期望通過(guò)一系列專業(yè)課程，為定制游行業(yè)打造一批懂目的地、懂客戶、懂服務(wù)、懂互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)合型人才。

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