戴斌（1967 - ），男，漢族，安徽固鎮(zhèn)人，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。畢業(yè)于安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)、教授、華僑大學(xué)旅游學(xué)院博士生導(dǎo)師。

“以延安精神為內(nèi)核，以人民群眾滿意為導(dǎo)向，以宜居宜游城市建設(shè)為中心，以環(huán)境整治為抓手，以公共服務(wù)體系建設(shè)為保障，打造全國(guó)首選紅色旅游目的地”，這是中國(guó)旅游研究院最新發(fā)布的《新時(shí)期紅色旅游發(fā)展的延安道路》研究成果中對(duì)延安道路內(nèi)涵的概括。

近日，中國(guó)旅游研究院《新時(shí)期紅色旅游發(fā)展的延安道路》研究成果（下稱“《成果》”）在革命圣地延安發(fā)布。《成果》全面客觀地分析了全國(guó)紅色旅游發(fā)展取得的巨大成就，并注意到紅色旅游發(fā)展正面臨著新的發(fā)展形勢(shì)和來(lái)自多元價(jià)值觀、市場(chǎng)化發(fā)展以及目的地特色等的沖擊與挑戰(zhàn)。紅色旅游如何能兼顧政治、經(jīng)濟(jì)、文化及社會(huì)效益，紅色旅游還能走多遠(yuǎn)，紅色旅游未來(lái)的發(fā)展道路該怎么走等問(wèn)題，正困擾著紅色旅游的發(fā)展，也是事關(guān)紅色旅游長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大問(wèn)題。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，不是紅色旅游和游客滿意度為延安做了什么事，而是延安用自己的努力告訴我們這樣一個(gè)真理——過(guò)去在那樣艱苦的情況下，延安可以支撐中國(guó)共產(chǎn)黨人獲得勝利奪取全國(guó)的政權(quán)；今天我們?cè)谖鞅边@樣一個(gè)地級(jí)市里面，去創(chuàng)造延安旅游發(fā)展的延安經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)延安經(jīng)驗(yàn)始終把游客的利益放在首位。

戴斌說(shuō)，客觀地講，延安的硬件條件還是社會(huì)環(huán)境在全國(guó)游客滿意度測(cè)評(píng)所選取的60個(gè)樣板城市中，包括北京、上海、無(wú)錫、廣州、深圳這些城市在內(nèi)，基礎(chǔ)條件算薄弱。不過(guò)，在七個(gè)季度連續(xù)落后的情況下，延安市委、市政府認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有回避這個(gè)問(wèn)題，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)各界人民，用我們的雙手一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)改善這里的環(huán)境。延安精神，非常值得我們學(xué)習(xí)。

他認(rèn)為，延安道路經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，就是將為游客服務(wù)和以游客為本貫穿到管理工作中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去。這里包含了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，也有延安旅游業(yè)界的大培訓(xùn)所帶來(lái)的有益成果。大培訓(xùn)分化到每一個(gè)酒店每一個(gè)片區(qū)，這在全國(guó)都很少。這都體現(xiàn)了我們從細(xì)節(jié)和身邊的事做起。

戴斌指出，延安不僅以游客滿意為導(dǎo)向，還從細(xì)節(jié)抓起，同時(shí)延安還把旅游的發(fā)展和延安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略緊密地結(jié)合起來(lái)。這是延安道路的可貴之處。

他說(shuō)，在與延安市委市政府交換意見(jiàn)的時(shí)候，經(jīng)常為市委、市政府這種憂患意識(shí)所感動(dòng)。二十年、三十年我們的資源逐漸枯竭之后我們?cè)趺崔k？50萬(wàn)城居的人民擠到這個(gè)地方以后，如果游客來(lái)的更多，子孫繁衍更多，常住人口更多以后我們?cè)趺崔k？在這種憂患意識(shí)下，延安市委市政府采取了一系列措施，把旅游發(fā)展和延安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。

“堅(jiān)持以游客為本，從細(xì)節(jié)抓起，改善硬環(huán)境，這樣一系列的具體指導(dǎo)思想和一系列做法，不僅是延安的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)影響包括韶山、井岡山等老區(qū)紅色發(fā)展旅游。延安道路的啟示是為經(jīng)濟(jì)條件不是那么好的地方發(fā)揮紅色旅游，貢獻(xiàn)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。”戴斌認(rèn)為。

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