A級景區(qū)評判標準解讀

四、標準解讀——9“內”3“外”，內外兼修

依據三個評定細則，A級景區(qū)評判標準有9“內”3“外”，要獲得較高的評級，就要做到這幾點的“內外兼修”。

1、9“內”

內部交通：交通設施的完善程度、游覽線路或航道的合理和通暢性、交通工具的環(huán)境友好程度等；

游覽：包括游客中心的功能完善程度、各種引導標識與環(huán)境的和諧程度、公眾信息資料的特色和豐富程度、導游服務的質量高低、公共信息圖形符號的規(guī)范性和藝術性、公共休息設施的完善程度等；

旅游安全：包含旅游安全制度是否完善、安全設施是否齊備有效、緊急救援體系是否建立等；

衛(wèi)生：包括環(huán)境是否整潔、場所是否達到相應的衛(wèi)生標準、公共廁所和垃圾箱的數量和布局是否合理環(huán)保、食品衛(wèi)生是否符合國家規(guī)定等；

郵電服務：包括郵政和通訊是否通暢、郵政是否能夠提供紀念服務以及相關設施與環(huán)境的和諧程度等；

旅游購物：包括購物場所布局是否合理、建筑和環(huán)境是否和諧、購物場所和從業(yè)人員是否得到有效管理、旅游商品種類和特色是否豐富或顯著等；

經營管理：包括管理體制和經營機制是否健全有效、管理人員素質狀況、企業(yè)（管委會）形象及文化狀況、員工培訓、投訴制度是否健全等；資源與環(huán)境的保護：包括空氣、噪聲、地面水和污水排放等是否達到相應標準，對自然景觀和文物古跡的管理，建筑及設施與環(huán)境的友好程度等；

旅游資源的吸引力：對旅游資源的觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、珍稀奇特程度、體量豐度和完整性進行評估；

資源與環(huán)境的保護：包括空氣、噪聲、地面水和污水排放等是否達到相應標準，對自然景觀和文物古跡的管理，建筑及設施與環(huán)境的友好程度等。

2、3“外”

外部交通：可進入性的好壞；

市場吸引力：對景區(qū)的知名度、美譽度、市場輻射力和主題進行評估；

游客抽樣調查：對游客的滿意度進行調查。其中5A級景區(qū)要達到90分，4A級景區(qū)達到80分。

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