旅行社強(qiáng)迫游客購物將被停業(yè)?導(dǎo)游索取小費(fèi)將被吊銷證件?旅行社不得在合約之外安排收費(fèi)項(xiàng)目?景區(qū)門票調(diào)價(jià)要提前6個(gè)月公布?8月28日，各大媒體都刊登了關(guān)于我國擬出臺的旅游法草案的消息，其中對于各種旅游亂相的整治力度讓很多人拍手叫好。與此同時(shí)，多數(shù)旅行社對于這一“緊箍咒”也十分歡迎。

“表面看來都好像是對旅行社上‘緊箍咒’，其實(shí)我們旅行社也希望通過立法來規(guī)范旅游市場，能在更規(guī)范的環(huán)境中經(jīng)營，大家都能參加純玩團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)。”無錫中青旅的負(fù)責(zé)人8月28日一早就看到了關(guān)于旅游法草案的內(nèi)容，她告訴記者，10多年前各部門就開始呼吁規(guī)范旅游市場，有專門的旅游法，如今真要立法了，對于正規(guī)的旅游經(jīng)營企業(yè)來說，這是個(gè)好消息，對廣大游客來說，更是個(gè)好消息。

她表示，關(guān)于旅行社和導(dǎo)游的一些“罪行”，有時(shí)候并不只是旅行社一方的責(zé)任。一些游客喜歡比價(jià)，希望旅游的價(jià)格能便宜再便宜，其實(shí)一分價(jià)錢一分貨，旅行社不可能做虧本生意。于是，應(yīng)市場需求，一些購物團(tuán)出現(xiàn)了，報(bào)名者也很多。旅行社和地接社為了收回成本，肯定會(huì)在旅游過程中通過安排游客進(jìn)購物店、增加收費(fèi)項(xiàng)目等來收回成本，賺取利潤，這已經(jīng)不是什么秘密。一方面有人在深惡痛絕地批判，另一方面卻有很多人趨之若鶩要報(bào)名。在報(bào)名者中，大部分都是沖著低價(jià)去的?，F(xiàn)在正規(guī)的旅行社在合同中都會(huì)列清楚行程中需要進(jìn)哪幾個(gè)購物店，但有的人就想，“我就是不買，看你能把我怎樣?”于是，出現(xiàn)導(dǎo)游為了完成任務(wù)，收回成本，一定要團(tuán)隊(duì)成員購物到一定數(shù)目才行，雙方僵持，矛盾產(chǎn)生。游客心情不愉悅，導(dǎo)游臉色不好看。也正是因?yàn)橛羞@樣的游客，有這樣的需求，旅行社才有這樣的產(chǎn)品。比如港澳游產(chǎn)品從1000多元到四五千元的都有，很多人都會(huì)選擇一兩千元的產(chǎn)品，這在大部分人的經(jīng)濟(jì)承受范圍，可港澳游的正常價(jià)格就要四五千元。如果選擇四五千元的線路，保證整個(gè)行程不會(huì)進(jìn)一家購物店。

對于目前市場上常見的導(dǎo)游強(qiáng)迫購物，導(dǎo)游向游客索取小費(fèi)，合約之外安排收費(fèi)項(xiàng)目等，一位旅行社資深人士告訴記者，是有個(gè)別現(xiàn)象，但目前已經(jīng)不是很普遍了?，F(xiàn)在人都講究旅游的品質(zhì)，因此同一旅游目的地的不同線路產(chǎn)品中，一些價(jià)高品優(yōu)的線路更受高端人士的歡迎。而那些發(fā)生在旅游過程中的不文明現(xiàn)象，主要還是出現(xiàn)在低價(jià)團(tuán)、零團(tuán)費(fèi)團(tuán)中。他透露，現(xiàn)在旅游市場上約90%的散拼團(tuán)都有輕重不同的購物線路，除非選擇自組團(tuán)或自由行線路產(chǎn)品，這樣就可以不進(jìn)購物店，沒有增加的收費(fèi)項(xiàng)目，行程全由自己安排。要徹底解決旅游市場上強(qiáng)迫購物、導(dǎo)游索取消費(fèi)、額外安排收費(fèi)項(xiàng)目，除了旅行社、旅游從業(yè)人員要自律，有明確的合同，更需要旅游監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊、規(guī)范市場。有時(shí)候旅游市場的亂相，也是有關(guān)部門“睜一只眼，閉一只眼”的結(jié)果，是之前無法可依的桎梏。

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