短租，一種介于酒店和長(zhǎng)租之間的租住模式。近一年來(lái)這種租賃模式能夠被大家所熟知，很大程度上是因?yàn)楦黝?lèi)在線短租網(wǎng)站的興起。今年的十一黃金周，各家短租網(wǎng)站訂單暴漲，讓業(yè)內(nèi)對(duì)在線短租市場(chǎng)更加看好。據(jù)國(guó)內(nèi)預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)易觀智庫(kù)發(fā)布的研究報(bào)告顯示，2012年中國(guó)在線短租市場(chǎng)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，在線交易規(guī)模全年預(yù)計(jì)將達(dá)到4.90億元人民幣。分析認(rèn)為，到2014年中國(guó)在線短租市場(chǎng)在線交易規(guī)模將達(dá)到28.87億人民幣，市場(chǎng)也將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。因此，很多媒體和業(yè)內(nèi)人士都把在線短租稱(chēng)為在線預(yù)訂的下一片“藍(lán)?！?。

短租市場(chǎng)在線下其實(shí)早已存在，例如學(xué)校附近、景區(qū)周邊等。短租以其超高的性?xún)r(jià)比贏得了特定人群的青睞。而在線短租的興起也必然會(huì)把這個(gè)行業(yè)帶入一個(gè)新的高速發(fā)展的階段。國(guó)外已經(jīng)有成功的范例，Homeaway就是一家比較成功的提供假日房屋租賃在線的服務(wù)網(wǎng)站。Homeaway成立于2004年，并于2005年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。目前已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的假日房屋租賃在線服務(wù)提供商。2011年6月30日，Homeaway在納斯達(dá)克上市，據(jù)其公布的2011年財(cái)報(bào)，其總收入達(dá)到了2.302億美元，同比增長(zhǎng)37.1%。

目前國(guó)內(nèi)的在線短租模式基本上都是借鑒國(guó)外的短租網(wǎng)站建立，那么這種模式在國(guó)內(nèi)是否可行，怎樣使其本土化，怎么去培育這樣一個(gè)新的市場(chǎng)，是目前在線短租企業(yè)共同面臨的一個(gè)問(wèn)題。

目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少在線短租網(wǎng)站，其中愛(ài)日租、游天下、螞蟻網(wǎng)占據(jù)了市場(chǎng)份額的80%。近日，記者采訪了這3家網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人。通過(guò)采訪記者發(fā)現(xiàn)，這個(gè)剛剛起步的市場(chǎng)，已經(jīng)開(kāi)始分化，出現(xiàn)了不同的發(fā)展模式，各家企業(yè)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的看法也不盡相同，但都認(rèn)為應(yīng)該盡早建立起行業(yè)規(guī)范，以支持這一新興業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，培育市場(chǎng)規(guī)則。

愛(ài)日租：O2O模式上的B2C

愛(ài)日租，2011年6月正式上線運(yùn)營(yíng)。愛(ài)日租聯(lián)合創(chuàng)始人美籍華人張本律告訴記者，創(chuàng)立愛(ài)日租跟自己以前的工作經(jīng)歷有很大的關(guān)系，之前從事咨詢(xún)行業(yè)，需要全世界各地的出差，在酒店一住就是一個(gè)月，既沒(méi)有家的感覺(jué)又非常的不方便;而另一方面，那些從事短租的酒店管理公司沒(méi)有有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)并不是特別的理想。他在上海世博會(huì)舉辦期間發(fā)現(xiàn)，中國(guó)在短租市場(chǎng)方面需求旺盛。他隨后聯(lián)系到了德國(guó)的投資方，愛(ài)日租由此誕生。

在運(yùn)營(yíng)模式方面，愛(ài)日租這樣定義自己――短租行業(yè)的藝龍，O2O模式上的B2C，并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的線下交易的平臺(tái)，而是一個(gè)預(yù)訂網(wǎng)站，網(wǎng)站通過(guò)自己的平臺(tái)把一些能夠預(yù)見(jiàn)到的問(wèn)題匯集并加以解決，方便了房客和管理公司。張本律說(shuō)，愛(ài)日租對(duì)線下經(jīng)營(yíng)方有著嚴(yán)格的挑選，為了保障租戶的利益和安全，從2011年12月起，已經(jīng)不再接受個(gè)人房源，只接受有正規(guī)資格的管理公司的房源，同時(shí)也希望以此倡導(dǎo)建立行業(yè)規(guī)范。

在整個(gè)用戶群的定位上，張本律說(shuō)：“每個(gè)階層的用戶群的需求都有高、中、低的分類(lèi)，我們只關(guān)注每個(gè)用戶群里的中高端需求。有觀點(diǎn)認(rèn)為在線短租行業(yè)的特點(diǎn)就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)我不太認(rèn)同。性?xún)r(jià)比高，不是單指價(jià)格低。目前愛(ài)日租約有10萬(wàn)個(gè)房源，房源類(lèi)型主要是酒店式公寓，占到40%到45%，客棧特色家庭旅館是20%到25%，民宅和個(gè)人房大概也在20%到25%，特色別墅有，但是比較少。每套房上線以后我們有非常嚴(yán)格的考察規(guī)則，房屋圖片都是百分百實(shí)拍認(rèn)證。”

在市場(chǎng)的培育方面，愛(ài)日租認(rèn)為有兩個(gè)部分。一個(gè)是對(duì)房東也就是管理公司的規(guī)則的建立，另一方面就是針對(duì)用戶的習(xí)慣的培育。張本律表示，愛(ài)日租背后的管理公司在在線營(yíng)銷(xiāo)和預(yù)訂方面也是一個(gè)空白，所以網(wǎng)站的培育計(jì)劃里有專(zhuān)門(mén)針對(duì)管理公司的規(guī)則。目前，通過(guò)一年的操作，已經(jīng)初步建立了自己的規(guī)范，并且得到了管理公司的認(rèn)同。例如，以前在和管理公司確認(rèn)用戶預(yù)訂的房源時(shí)，管理公司由于各種原因回復(fù)總是很慢，而現(xiàn)在，如果對(duì)方在30分鐘內(nèi)沒(méi)有回復(fù)，那么這個(gè)訂單就會(huì)被取消，這對(duì)管理公司來(lái)說(shuō)就是一種損失。同樣，管理公司有什么困難，我們也會(huì)去了解，幫助解決，實(shí)現(xiàn)雙贏。在房客培育方面愛(ài)日租也在積極建立自己的規(guī)則，例如他們成立了40人的呼叫中心，確保30分鐘內(nèi)確認(rèn)用戶的預(yù)訂，實(shí)行會(huì)員制和積分制度，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶的黏性等。

在談到自己的優(yōu)勢(shì)時(shí)，張本律說(shuō)，愛(ài)日租是一個(gè)新成立的公司，是一個(gè)獨(dú)立自主的品牌，要在探索發(fā)展中逐漸探索發(fā)展模式，因其靈活，改變也會(huì)更加容易。

在談到未來(lái)發(fā)展時(shí)，張本律表示，愛(ài)日租會(huì)加大對(duì)用戶群的服務(wù)，首先會(huì)在房源類(lèi)型上進(jìn)一步的細(xì)分，其次是探索支付方式的多樣化，在無(wú)法線上支付或者手機(jī)支付時(shí)如何進(jìn)行線下支付等，盡量滿足不同客戶的支付需求。

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