一、    目的： 
1.1為業(yè)主提供專業(yè)化服務(wù)，快速徹底地處理隱藏的施工質(zhì)量問題，保證業(yè)主順利入住。 
1.2通過統(tǒng)計和分析入住驗收中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，為將來的項目提供借鑒和參考。 
二、    范圍： 
2.1時限：入住開始后的前三個月。 
2.2新竣工的項目。 
三、    人員：經(jīng)培訓(xùn)后對本項目情況基本了解的工程部人員。 
四、    要求： 
4.1最大限度維護(hù)工程部形象及公司形象。 
4.2爭取維修一次成功。 
4.3對業(yè)主提出的合理要求須第一時間作出迅速反應(yīng)，不能因工作失誤讓業(yè)主有不良印象。 
五、    程序： 
5.1向業(yè)主簡單介紹驗收內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。 
5.2陪同業(yè)主驗收，并請業(yè)主在驗收單上簽署意見。 
5.3填寫維修通知及維修情況記錄單并讓施工單位簽收，且存檔。 
5.4監(jiān)督維修。 
5.5通知業(yè)主復(fù)驗，并在維修通知單上簽字認(rèn)可。 
5.6如復(fù)驗未通過或業(yè)主發(fā)現(xiàn)新問題，重復(fù)執(zhí)行第5.3、5.4、5.5條程序。 
5.7把入住驗收資料移交給物業(yè)（包括驗收須知、維修單、維修記錄單）。 
5.8三個月結(jié)束后，與物業(yè)公司辦理工作移交手續(xù)。 
5.9對業(yè)主提出的不合理要求（如賠償?shù)龋?，如不能處理，須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并協(xié)助解決。 
六、    資料： 
6.1入住驗收須知（包括驗收單，管道、地漏通水記錄表，衛(wèi)生間滲水試驗記錄單）。 
6.2維修通知單及維修情況記錄單。 

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